Terms and Conditions

Purpose

This contract is a distance contract which aims to define the rights and obligations of the parties in the context of the sale of products by the company Mirrorart, online through the Stripe platform.

www.Mirrorart.fr is a service and a trademark registered by Mirrorart.

Characteristics of items offered for sale

The items offered are those listed in the catalog published on the website www.Mirrorart.fr. These items are offered within the limits of available stock. Each item is accompanied by a description established by Mirrorart. The catalog photographs are as accurate as possible, but cannot ensure a perfect similarity with the offered item, especially regarding colors.

Geographic Area

The online sale of items presented on the website is reserved for buyers residing in Morocco and internationally.

Prices

The prices listed in the catalog are inclusive of VAT in Moroccan dirhams. Mirrorart reserves the right to modify its prices at any time, provided that the price listed in the catalog on the day of the order will be the only one applicable to the Client. The prices indicated include order processing, shipping, and delivery fees in cases where the order amount exceeds 1000 dirhams and the city is served by Mirrorart.

Orders

The customer places an order on the website www.Mirrorart.fr. To purchase one or more items, they must follow the following ordering process:

1- Selection of items and adding to the cart

2- Validation of the cart contents

3- Identification on the website or registration on the identification form where they will provide all requested information

4- Selection of delivery method

5- Selection of payment method and acceptance of the Terms and Conditions

6- Validation of payment

The customer will receive an order confirmation email.

The customer can at any time view the details of their order and its total price during the ordering process and correct any errors before confirming it to express their acceptance.

Mirrorart retains ownership of the items until full payment of the order, i.e., upon receipt of the order price by Mirrorart.

Mirrorart reserves the right to cancel or refuse any order from a customer with whom there is a dispute regarding the payment of a previous order. Any order implies acceptance of the prices and descriptions of the items available for sale.

Mirrorart undertakes to fulfill orders received on the website only within the limits of available stock.

Payment Terms

To pay for your order by credit card, e-wallet, you choose the payment method among those offered by Mirrorart on the Order Form:

For payment by card (Visa, MasterCard, Maestro, cmi, Maestro, Diners Club, and Discover).

In this case, the transaction for debiting your account is carried out on the day following the delivery confirmation date.

Your credit card payments are secured by Payzone, which provides a fully secure payment service.

The Consumer guarantees Mirrorart that they have the necessary authorizations to use the chosen payment method when validating the Order Form.

In the event of payment by credit card, the provisions regarding fraudulent use of the payment method provided for in the agreements concluded between the Consumer and the card issuer, and between Mirrorart and its bank apply.

For Cash on Delivery (COD) payment, an advance is required for orders exceeding 1500 dirhams.

Shipping and Delivery Times

Any order placed on the Mirrorart website before 10 am from Monday to Saturday (excluding holidays) will be prepared and shipped within 3 to 6 days, subject to payment validation and product availability.

For logistical reasons, we are unable to deliver orders via “express” mode.

We cannot specify the exact day of your order’s receipt. However, we do our utmost to produce and deliver your order as quickly as possible and adhere to the indicated deadlines.

Mirrorart undertakes to deliver orders placed by the Client within the specified timeframes. If the items have not been delivered within 7 days from the scheduled delivery date of the order, and if this delay is not due to a force majeure event, the Client may cancel the sale by sending a registered letter with acknowledgment of receipt to the following address: Mirrorart, 17 Rue Abdelmjid Benjelloun, Maârif Casablanca. The amounts paid by the Client will then be fully refunded.

The client has a period of 7 working days from the date of shipment of the order to report non-receipt and request the cancellation of the sale and the refund of the items. After this period, no cancellation of the sale will be accepted.

The customer is responsible for checking the condition of the items delivered. Any anomaly observed (missing item, damaged package, broken item, etc.) must be reported to Mirrorart within 4 days following receipt.

Withdrawal Period: Exchange or Return

Customers, non-professional individuals, have a withdrawal period of seven days from the delivery of their order to return the product to Mirrorart for exchange.

Return costs are the responsibility of the customer. The customer will be entitled to a full refund of the order within a maximum of 15 days after exercising their right of withdrawal (article 37 of law 31.08).

Exchange and Return Conditions for Refund

Returned items must be new and in perfect condition. They must be returned in a condition allowing their resale.

The Customer can choose between two return methods offered by Mirrorart:

At the Mirrorart headquarters via a private carrier.

The customer must keep proof of deposit of the package with the return providers. In the absence of this proof, no exchange or refund can be made in case of loss of the package.

Refund: We will fully refund you for products proven to be defective upon receipt. Please contact our customer service within 7 days of delivery to report the issue and initiate the return process.

Cancellation: After production begins and order is dispatched, cancellations are not possible. Contact us promptly to discuss any potential modifications.

10. Proof of Card Payment Transactions

The data recorded by Stripe on the Stripe platform on behalf of Mirrorart constitutes proof of all commercial transactions between you and the company Mirrorart.

11. Accuracy of User-Provided Personal Data

You agree to provide accurate information regarding your personal details as well as any other information necessary for accessing the Website’s Services and, if desired, have the option to update this information, with the understanding that this information is protected by applicable legislation, notably law no. 09-08 dated February 18, 2009, concerning the protection of individuals with regard to the processing of personal data.

By accepting these general terms of use, you confirm, in particular, that you are at least 18 years old, or emancipated minor, or accessing the website under parental control or with legal representation.

While we make every effort to verify the accuracy and truthfulness of the information provided by users of the website, this verification is limited to existing Internet techniques.

It is understood that we cannot guarantee the accuracy or truthfulness of the presumed identities of users or the validity of the information provided on the website, and we do not confirm this information for which we cannot be held responsible.

If you wish to use the website’s services as a business entity, you acknowledge having the authority and legal power to engage this entity. If you conduct your business as a professional on the site, you must also comply with applicable laws regarding e-commerce and consumer protection.

You certify that you are the owner of the content you submit to us and that this content does not infringe on the intellectual property rights or other rights of third parties. You also certify that, to your knowledge, no action, suit, procedure, or investigation has been initiated or threatened against you regarding the content you submit, particularly when it concerns a trademark or trade name.

Mirrorart is only liable for the execution of its obligations to the extent that no force majeure event impedes them.

**البند**

هذا العقد الحالي هو عقد عن بُعد يهدف إلى تحديد حقوق والتزامات الأطراف في إطار بيع منتجات شركة Mirrorart عبر الإنترنت، من خلال منصة PayZone.

www.Mirrorart.fr هي خدمة وعلامة تجارية مسجلة باسم Mirrorart.

**ميزات السلع المعروضة للبيع**

السلع المقدمة هي تلك المدرجة في الكتالوج المنشور على موقع www.Mirrorart.fr. تقدم هذه السلع في حدود الكميات المتاحة. يتم إرفاق وصف لكل سلعة من قبل Mirrorart. تكون الصور في الكتالوج قريبة إلى أقصى حد، ولكن لا يمكن ضمان التشابه المثالي مع السلعة المقدمة، خاصة فيما يتعلق بالألوان.

**المنطقة الجغرافية**

بيع السلع عبر الإنترنت المعروضة على الموقع مخصص للمشترين المقيمين في المغرب وعلى الصعيدين الوطني والدولي.

**الأسعار**

الأسعار المدرجة في الكتالوج هي أسعار غير شاملة للضريبة في الدرهم المغربي. تحتفظ Mirrorart بحق تعديل أسعارها في أي وقت، مع مراعاة أن السعر الذي يظهر في الكتالوج في يوم الطلب هو الوحيد الذي ينطبق على العميل. تشمل الأسعار المذكورة رسوم معالجة الطلبات وتكاليف الشحن في حال بلغت قيمة الطلب أكثر من 1000 درهم وكانت المدينة ضمن المدن التي تخدمها Mirrorart.

**الطلبات**

يقوم العميل بتقديم الطلب على موقع الإنترنت www.Mirrorart.fr. لشراء واحد أو أكثر من المنتجات، يجب عليه اتباع عملية الطلب التالية:

1- اختيار المنتجات وإضافتها إلى السلة

2- تأكيد محتوى السلة

3- التحقق من الهوية على موقع الإنترنت أو التسجيل على النموذج الذي يطلب فيه إدخال جميع البيانات المطلوبة

4- اختيار وسيلة التوصيل

5- اختيار وسيلة الدفع وقبول شروط الخدمة

6- تأكيد الدفع

سيتلقى العميل رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني.

يمكن للعميل في أي وقت مشاهدة تفاصيل طلبه خلال عملية الشراء وسعره الإجمالي وتصحيح أي أخطاء قبل تأكيده للتعبير عن موافقته.

تحتفظ Mirrorart بملكية المنتجات حتى سداد كامل قيمة الطلب، أي تحصيل سعر الطلب بواسطة Mirrorart.

تحتفظ Mirrorart بالحق في إلغاء أو رفض أي طلب يأتي من عميل معه نزاع حول دفع طلب سابق. يعتبر أي طلب موافقة على الأسعار والوصفات المتاحة للبيع.

يلتزم Mirrorart بتنفيذ الطلبات التي تم استلامها عبر موقع الإنترنت فقط في حدود المخزون المتاح.

**شروط الدفع**

لدفع طلبك عبر بطاقة الائتمان أو المحفظة الإلكترونية، يمكنك اختيار وسيلة الدفع من بين تلك التي تقدمها Mirrorart على نموذج الطلب:

للدفع عبر بطاقة (Visa، MasterCard، Maestro، cmi، Maestro، Diners Club وDiscover).

في هذه الحالة، يتم تنفيذ عملية الخصم من حسابك في اليوم التالي لتاريخ تأكيد التسليم.

تكون مدفوعاتك بواسطة بطاقة الائتمان مؤمنة بواسطة Stripe التي تقدم خدمة دفع آمنة تمامًا.

يضمن المستهلك لشركة Mirrorart أن لديه الإذن اللازم لاستخدام وسيلة الدفع التي اختارها عند تأكيد الطلب.

في حالة الدفع عبر بطاقة الائتمان، تنطبق أحكام الاستخدام الخاصة بالاستخدام الغير شرعي لوسيلة الدفع والتي تم الاتفاق عليها في الاتفاقيات بين المستهلك وجهة البطاقة بين شركة Mirrorart ومؤسستها المصرفية.

بالنسبة للدفع عند التسليم (COD)، يتطلب دفع مقدم للطلبات التي تتجاوز 1500 درهم.

**الشحن والتسليم**

يتم تحضير وشحن أي طلب تم تقديمه على موقع Mirrorart قبل الساعة 10 صباحًا من يوم الاثنين إلى السبت (باستثناء الأيام العطل) في غضون 3 إلى 6 أيام، على أن يتم تأكيد الدفع وتوفر المنتجات المطلوبة.

لأسباب لوجستية، لا يمكننا تقديم خدمة التسليم “سريع”.

لا يمكننا أيضًا تحديد اليوم الدقيق لاستلام طلبك. بالطبع، نقوم ببذل قصارى جهدنا لإنتاج وتوصيل طلبك في أقرب وقت ممكن واحترام الآجال المحددة.

يلتزم Mirrorart بتوصيل الطلبات التي قدمها العميل في الآجال المحددة. إذا لم يتم تسليم هذه المنتجات في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم المتوقع عند الطلب، وإذا لم يكن هذا التأخير مرتبطًا بحالة قوة قاهرة، يمكن للعميل أن يقوم بحل البيع، عبر إرسال رسالة مضمونة بالتوصيل إلى العنوان التالي: Mirrorart، 17 Rue Abdelmjid Benjelloun Maârif Casablanca. سيتم استرجاع المبالغ التي دفعها العميل له بالكامل.

يتوفر للعميل فترة 7 أيام عمل من تاريخ شحن الطلب للإبلاغ عن عدم الاستلام وطلب حل البيع واسترجاع قيمة المنتجات. بعد هذه الفترة، لن يتم قبول أي حل للبيع.

يجب على العميل التحقق من حالة السلع المستلمة. يجب إبلاغ أي استثناء (سلعة مفقودة، ضرر في الطرد، سلعة مكسورة…) إلى Mirrorart ضمن 4 أيام من الاستلام.

**مهلة الرجوع: استبدال أو إرجاع**

يتمتع العملاء الأفراد غير المحترفين بمهلة رجوع تبلغ سبعة أيام اعتبارًا من تاريخ تسليم طلبهم لإعادة المنتج إلى Mirrorart للتبديل.

تكون تكاليف الرجوع على عاتق العميل. يحق للعميل الحصول على استرجاع كامل لقيمة الطلب في غضون أقصر فترة ولا تتجاوز 15 يومًا من تاريخ ممارسة حقه في الرجوع (المادة 37 من القانون 31.08).

**شروط الاستبدال والرجوع للاسترداد**

يجب أن تكون السلع المرجعة جديدة وفي حالة ممتازة. يجب إرسالها بحالة تسمح بإعادة التسويق.

يتيح للعميل اختيار أحد وسائل الرجوع المقدمة من Mirrorart:

إلى مقر Mirrorart عبر شركة نقل خاصة.

يجب على العميل الاحتفاظ بإيصال إيداع الطرد لدى مقدمي الخدمة. في حالة عدم وجود هذا الإثبات، لن يتم إجراء أي استبدال أو استرداد في حال فقدان الطرد.

**استرداد:** سنقوم برد كامل قيمة المنتجات التي تمثل عيوبًا عند الاستلام.

شروط الاستبدال والإرجاع للرد على الطلبات

يجب أن تكون العناصر المُرَجَّعَة جديدة وفي حالة مثالية. يجب أن يتم إرجاعها في حالة تسمح بإعادة التسويق.

يحق للعميل اختيار أحد وسائل الاسترجاع المقترحة من قبل Mirrorart:

في مقر Mirrorart عبر شركة نقل خاصة.

يجب على العميل الاحتفاظ بإيصال إيداع الطرد لدى مقدمي الخدمة المسؤولين عن الاسترجاع. في حالة فقد الطرد، لا يمكن تنفيذ أي عملية استبدال أو استرداد بدون هذه الإيصال.

استرداد: سنقوم برد مبلغ الطلب بالكامل للمنتجات التي تم تحديدها كمعيبة عند الاستلام. يرجى الاتصال بخدمة العملاء خلال 7 أيام من تاريخ التسليم للإبلاغ عن المشكلة وبدء عملية الاسترجاع.

إلغاء: بعد بدء الإنتاج وإرسال الطلب، لا يمكن إجراء أي إلغاء. اتصل بنا بسرعة لمناقشة أي تعديلات محتملة.

دليل على المعاملات المدفوعة بواسطة بطاقة الائتمان

تشكل البيانات المسجلة من قبل Stripe على منصة Stripe لصالح Mirrorart دليلاً على جميع المعاملات التجارية السابقة بينك وبين شركة Mirrorart.

دقة البيانات الشخصية المرسلة من قبل المستخدم

أنت تتعهد بتقديم معلومات دقيقة بخصوص تفاصيل الاتصال الخاصة بك وأي معلومات أخرى ضرورية للوصول إلى خدمات الموقع الإلكتروني ولديك الفرصة لتحديث هذه المعلومات، مع العلم أن هذه المعلومات محمية بموجب التشريعات السارية وعلى وجه الخصوص قانون رقم 09-08 المؤرخ في 18 فبراير 2009 والمتعلق بحماية الأفراد فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية.

بقبولك لهذه الشروط العامة للاستخدام، تؤكد خصوصًا أنك تبلغ من العمر على الأقل 18 عامًا، أو أنك قاصر مستقل، أو أنك تستخدم الموقع تحت إشراف ولي أمر أو وكيل قانوني.

رغم أننا نبذل قصارى جهدنا للتحقق من دقة وحقيقة المعلومات المقدمة من مستخدمي الموقع الإلكتروني، فإن هذا التحقق محدود إلى الأساليب المتاحة على الإنترنت.

يفهم أننا لا يمكننا ضمان دقة أو حقيقة الهويات المفترضة للمستخدمين أو صحة المعلومات المقدمة على الموقع الإلكتروني ولا نؤكد هذه المعلومات التي لا يمكن أن نكون مسؤولين عنها.

إذا كنت ترغب في استخدام خدمات الموقع ككيان تجاري، فإنك تعترف بأنك تمتلك السلطة والقوة القانونية للتزام هذه الكيان. إذا كنت تمارس نشاطك كمحترف على الموقع، يجب أن تلتزم أيضًا بالقوانين السارية في مجال التجارة الإلكترونية وحماية المستهلك.

تشهد بأنك هو مالك المحتوى الذي تقدمه لنا وأن هذا المحتوى لا ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو أي حقوق أخرى لأطراف ثالثة. كما تشهد أيضًا أنه وفقًا لمعرفتك، لم يتم اتخاذ أي إجراءات قانونية أو متابعة أو إجراءات أو تحقيق ضدك بشأن المحتوى الذي قدمته، خاصة عندما يتعلق الأمر بعلامة تجارية أو اسم تجاري.

استرجاع بيانات المستخدم

حماية بيانات خصوصيتك هي مبدأ هام بالنسبة لنا. نقوم بجمع المعلومات لأغراض تتعلق بالاستخدام السليم للموقع الإلكتروني.

مع قبول هذه الشروط العامة للاستخدام، فإنك توافق صراحة على أن يتم معالجة بياناتك الشخصية من قبل Mirrorart.

يمكنك زيارة وتصفح بعض صفحات Mirrorart بدون الحاجة إلى تقديم معلومات شخصية.

يمكننا جمع معلومات متنوعة. تكون هذه المعلومات مفيدة، على سبيل المثال، فيما يتعلق بطلب منتج، ودفعه، وتسليمه.

نقوم بجمع، تخزين ومعالجة بياناتك بشكل صارم لتحقيق الاستخدام السليم للموقع الإلكتروني وفي احترام القانون رقم 09-08 المؤرخ في 18 فبراير 2009 المتعلق بحماية الأفراد فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية. يمكن أن نقوم بجمع معلومات على نموذج التسجيل مثل اسمك، وجنسك، وعنوان البريد الإلكتروني، والعنوان البريدي، وعنوان التسليم (إذا كان مختلفًا)، ورقم الهاتف، ورقم الهاتف المحمول.

من خلال تقديم بياناتك إلى Mirrorart، فإنك توافق على استخدامها بالطريقة المتوقعة في هذه الشروط العامة للاستخدام.

استخدام بيانات المستخدم

نقوم بتخزين ومعالجة معلوماتك على خوادم محمية بوساطة أجهزة تقنية وبشرية للأمان. نطلب من أطراف ثالثة التحقق من والتحقق من مبادئ الخصوصية لدينا.

يمكننا تحويل تفاصيل الاتصال الخاصة بك إلى جهة خارجية لتنفيذ تسليم الطلب. يمكننا أيضًا استخدام بياناتك لاكتشاف أي سوء استخدام أو احتيال، وإرسال معلومات حول الموقع الإلكتروني أو منتجاتنا.

يمكننا استخدام معلوماتك الشخصية لأغراض الإشعار والبحوث السوقية. تكون بياناتك في هذه الحالة مجهولة ولن تستخدم إلا لأغراض إحصائية.

يقوم Mirrorart بجمع عنوانك ويمكن استخدامه في أغراض تجارية. لن نشارك أي من معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة دون موافقتك الصريحة. بنفس الطريقة، لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية بدون موافقتك الصريحة.

إذا كنت تفضل عدم استلام أي معلومات إضافية كما هو مفصل في هذا الفقر (أو أي جزء منه)، يرجى النقر على الرابط “إلغاء الاشتراك” في أي بريد إلكتروني نرسله لك.

الوصول إلى بيانات المستخدم

يمكنك الوصول إلى بياناتك الرئيسية عند تسجيل الدخول إلى حسابك على موقع الويب. يمكنك رؤية تفاصيل طلباتك وجميع الرسائل الإخبارية التي قد اشتركت فيها.

حقوق المستخدمين في بياناتهم الشخصية

تخضع المعلومات التي يتم جمعها على موقع www.Mirrorart.fr لمعالجة تهدف بشكل خاص إلى طلب منتج، والدفع، والتسليم. يقتصر مستلمو البيانات حصريًا على الأشخاص المخولين بمعرفة بياناتك بناءً على وظائفهم. وفقًا للقانون رقم 09-08 الصادر بموجب الظهير السلطوي رقم 1-09-15 في 18 فبراير 2009، المتعلق بحماية الأفراد فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية، يحق لك الوصول إلى المعلومات والحصول على معلومات وتصحيحها والاعتراض على المعلومات التي تخصك، ويمكنك ممارسة ذلك عن طريق الاتصال بخدمة العملاء على البريد الإلكتروني التالي: client@Mirrorart.fr (طوال أيام الأسبوع وعلى مدار الساعة).

معالجة البيانات الشخصية

تلتزم بتقديم معلومات دقيقة بخصوص تفاصيل الاتصال الشخصية وأي معلومات أخرى ضرورية للوصول إلى خدمات الموقع وتحديث هذه المعلومات بانتظام إذا لزم الأمر. تخضع المعلومات التي يتم جمعها على موقع Mirrorart.fr لمعالجة تهدف إلى تنفيذ طلبك بشكل جيد. مستلمو البيانات هم مجموعة Mirrorart والشركاء المحتملين. هوية المسؤول عن المعالجة: الرقم 28، القطعة رقم 20260 في حي زبير لصوصفة بالدار البيضاء. وفقًا للقانون رقم 09-08 الصادر بموجب الظهير السلطوي رقم 1-09-15 في 18 فبراير 2009، المتعلق بحماية الأفراد فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية، يحق لك الوصول إلى المعلومات وتصحيحها، ويمكنك ممارسة ذلك عن طريق الاتصال بالخدمة المعنية على البريد الإلكتروني: contact@Mirrorart.fr. يمكنك أيضًا، لأسباب مشروعة، الاعتراض على معالجة البيانات التي تخصك. تم إخطار هذه المعالجة للمجلس الوطني لحماية البيانات الشخصية وتحت التصرف للحصول على الموافقة. سيتم إضافة رقم الإيصال إلى هذه الإشارات فور توفره.